• نقدم لك عبر موقع محمصة مود ماسترز سياسة الاستبدال والاسترجاع خلال خمسة أيام من تاريخ الشراء.
  • في حال استرجاع المنتج يجب إعادته بنفس حالته الأصلية التي تم تسليمها، وبنفس العبوة، كما يتوجب إرفاق إيصال الشراء علماً بأنه ليس جميع المنتجات قابلة للاسترجاع.

تسترد المبالغ المدفوعة بمجرد استلام الطرد وفحصه للتأكد من صحته، سوف يتم إرسال بريد الكتروني بإعلامك بوصول الطرد إلينا، وفق ذلك يتم اخبارك بالرفض أو القبول لاسترداد أموالك ويتم استردادها
بغضون بضعة أيام في حال القبول.

وفي حال لم يتم استرداد المبلغ لك تأكد من حسابك المصرفي، ومن ثم اتصل بالبنك المصدر لبطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر ردك رسميًا.
الاتصال التالي البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@moodmasters.co


ونوفر لكم استرداد البضاعة المعيبة أو التالفه إذا تطلب الأمر ذلك بنفس المنتج أو بإختلافه. لذلك نرجوا منك إرسال البضاعة التالفة أو المعيبة المسلمة لك إلى عنواننا: ٦٩٢٤ شارع خالد بن الوليد، الشهداء، الرياض ١٣٢٤١، المملكة العربية السعودية.  كما نرجوا منك إرسال رسالة على البريد الإلكتروني بتفاصيل الشحنة والشكوى الخاصة بك على: info@moodmasters.co أو تعبئة النموذج أدناه.

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك حيث أنها غير قابلة للاسترداد فإذا تمت عملية استرداد مبلغ الطلب لك، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.