الاسئلة الشائعة عن الطلبات
ماهي مراحل الطلب؟
- قم بالتصفح في الأقسام المختلفة وعرض المنتجات ثم قم بإضافة المنتجات التي ترغب بشرائها إلى حقيبة التسوق.
- صفحة إكمال عملية الشراء تحتوي على 3 خطوات سريعة, معلومات العميل ومعلومات الشحن ومعلومات الدفع.
- الرجاء التأكد من إدخال المعلومات وخيارات الشحن بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في توصيل طلبك.
- سوف تستقبل بريد الكتروني أو رسالة نصية لتأكيد طلبك وتشمل الفاتورة ورقم طلبك والتي بامكانك تتبع حالة طلبك به.
- سوف يصلك أي إشعارات مستجدة حول حالة طلبك.
- في حال عدم استلامك لرسالة تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يُعرف بالجنك ميل. إذا لم يتم العثور على رسالة تأكيد الطلب فنرجو منك مراسلتنا على البريد [email protected] الإلكتروني
- يتم التعديل والإلغاء قبل عملية شحن الطلب لنتمكمن من خلاله تعديل طلبك أو إلغائه.
- إطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع هنا
أين أجد رقم الطلب؟
بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك. كذلك يمكنك
معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني المرسل من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بما فيها رقم الطلب.
قمتُ بإتمام عملية الطلب ولكن لم أتلقَ أي رسالة في بريدي الإلكتروني، هل هناك خطأٌ ما؟
في حال عدم استلامك لرسالة تأكيد الطلب على البريد الإلكتروني الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل
أو ما يُعرف بالجنك ميل (سبام). إذا لم يتم العثور على رسالة تأكيد الطلب فنرجو منك مراسلتنا على البريد الإلكتروني: [email protected]
هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام والحوالة البنكية؟
لا, عذراً في الوقت الحالي لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام والحوالة البنكية.
لدي مشكلة، هل يمكنني التواصل معكم؟
نعم، بكل تأكيد نرحب بك! يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء في الموقع الإلكتروني ( اطلع على معلومات التواصل معنا )
نموذج تعديل الطلب او الالغاء:
يتم التعديل والإلغاء قبل عملية شحن الطلب لنتمكمن من خلاله تعديل طلبك أو إلغائه.
الاسم:
البريد الالكتروني:
الجوال:
الخيارات:
( تعديل الطلب - إلغاء الطلب )
رقم الطلب:
اسم المنتج:
الكمية:
تفاصيل التعديل أو سبب الإلغاء: